5 月 19 日晚間訊息，京東今日釋出了截至 3 月 31 日的 2021 年第一季度財報。第一季度，京東集團第一季度淨營收 2,032 億元人民幣，市場預估 1,920 億元人民幣。2021 年第一季度歸屬於普通股股東的淨利潤為人民幣 36 億元（6 億美元），去年同期為人民幣 11 億元，同比增加 227%。2021 年第一季度非公認會計准則下歸屬於普通股股東的淨利潤為人民幣 40 億元（6 億美元），去年同期為人民幣 30 億元。第一季度調整後每 ADS 收益 2.47 元人民幣，市場預估 2.29 元人民幣。截至 3 月底，年度活躍使用者數為 4.998 億，同比增長 29%。

財報釋出後，京東零售子集團 CEO 徐雷、京東 CFO 許冉和投資者關係總監李瑞玉出席了分析師電話會議，對財報進行了解讀，並回答了分析師提問。

以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

美銀美林分析師 Eddie Leung：第一個問題，關於京喜業務，公司如何看待全渠道，新零售和社群團購的競爭環境？京喜除了可以提供更低價格，還有哪些競爭優勢？第二個問題，公司提到說一季度無論是客單價較低的快銷品還是價格相對較高的家電商品，銷售增長表現都非常好，請問一季度公司客單價有怎樣的變化趨勢？

許冉：關於京喜所開展的社群團購業務，我們認為是一個長期策略，對於幫助公司下沉市場，為價格敏感型消費者提供更為豐富的，尤其是低價產品和服務而言，意味著結構性的機會。公司也會堅定不移地通過京喜業務不斷拓展潛在市場，而且願望強烈。目前這個階段，競爭對手專注於流量獲取，但是我們認為最終決勝的關鍵還是在於供應鏈能力，以及科技賦能的物流基礎設施。公司具備的這些核心能力能夠為消費者更好的購物體驗和優質低價的商品，這些都是公司自營業務和第三方業務具備競爭優勢和豐富經驗的領域。一方面，我們可以利用既有 B2C 業務的供應鏈網路，以及公司同品牌商的長期合作關係，為消費者提供更多的貨品選擇。另一方面，我們認為該業務也非常依賴本地供應鏈，尤其是生鮮產品的銷售，雖然平臺有打造全國性服務網路的能力，但是如果不能提供有競爭優勢的價格和良好的購物體驗，那麼就很容易被其他平臺取代。作為一家靠供應鏈驅動增長的公司，我們不會同競爭對手打速度戰，而是以長遠眼光投資基礎設施，打造自己的團隊和供應鏈，只有那些靠流量驅動增長的公司，才會追求通過提供補貼的方式迅速擴張業務。京東將加強自身各個業務線的協作，滿足使用者在不同場景下的消費需求，儘可能多的利用我們自身的技術和基礎設施。

徐雷：我來回答一下關於全渠道，消費品和一些高價值品類的商品銷售情況。大家也看到了，包括國家有關部門釋出的數字，網路零售佔整個社零的佔比會越來越高。線上去中心化的情況現在還在加劇，也會有更多的流量場加入電商行業，而線下數字化傳統零售的數字化程序也在提速。京東零售的目標，就是去融入和推動整個中國零售行業的變化和發展。關於全渠道，我們正在用先進的供應鏈能力，包括數字化運營和整合營銷的能力，在剛才提到的不同場景裡面，同我們的供應商合作伙伴建立一個適合市場不斷變化的，線上線下多場景多樣化的新的業務模式。京東所具備的，比其他競爭對手更加完備的供應鏈和履約的能力，能夠幫助品牌商在這種複雜的，多場景的渠道上面，去經營好新的流量場，滿足消費者的需求，也得到了品牌商的歡迎。線下的傳統零售業非常歡迎像京東這樣的合作伙伴，我們更多地採用賦能的方式，而不是採用流量收割的方式，大家共同打造一個滿足使用者體驗和品牌商需求的收益模式。

消費品業務在去年的疫情過程中，因為京東所具備的供應鏈優勢，得到了快速增長，今年從年貨節的情況可以看出，我們依然保持了非常強勁的增長。京東的快銷品和整體大商超的品類，在消費者心目中的印象中得到越來越大的強化，在消費者心目中，我們應該是線上第一大商超品牌。今年我們也會有一些產品結構的上行和消費升級的趨勢，比如說像母嬰這個品類。一季度因為有年貨節，我們的酒類銷售是非常好的，同品牌商建立起非常好的合作關係，應該是大部分酒類品牌的最大銷售渠道。我們今年也會關注新興的消費品牌，國貨的經典品牌，以及加大一部分新興品牌的招商，適應消費品行業發生的趨勢變化，去滿足更年輕消費者的需求。

關於電子數碼產品的品類，應該說是京東的優勢品類，一季度的銷售趨勢是向好的。這個品類的業務重點是帶動和協同整個行業，包括品牌商，積極發展多單，多場景的全渠道佈局，為消費者提供高品質的購物體驗，包括通過服務的升級和渠道轉型，服務傳統品牌線下店加速數字化轉型。我想特別提一點的就是，像通訊，電腦等行業的全球上游供應鏈，應該面臨著晶片的短缺，導致整個行業的產能瓶頸，或者是部分零部件漲價的挑戰。這裡我想強調三點，一是我們憑藉與供應商保持良好的合作關係，以及多年建立起來的供應鏈管理能力，所以說我們受到的影響應該是最低的；第二是我們擁有高效精準的供應鏈預測能力，跟品牌商一起面對全球供應鏈的緊張情況，反而加強了我們同品牌商的更緊密合作；第三是我們看到 3C 和家電的整體產品結構也在逐漸向上走。

許冉：關於客單價的問題，這個不是我們日常管理的運營指標，不過一季度公司的總訂單數增幅略微超過銷售額的增速，相比去年同期，客單價還比較穩定。