快消企業為了提高對市場的掌控能力，需要及時掌握渠道庫存與銷量資料、終端銷量與訂單資料等等，並以此來建立資料分析模型，渠道資料的採集和管理是如今絕大部分快速消費品企業營銷部門最頭痛的問題。所以，部署CRM客戶關係管理系統可以說是快消行業數字化轉型的“必經之路”。

        CRM系統可以設定渠道管理流程，實現對快銷品企業所有渠道的資訊管理。快速銷費品企業通常會建立較為龐大的營銷管理團隊，在全國市場佔有一席之地的快銷品企業建立了千人以上的營銷團隊也不在少數，企業需要通過營銷團隊來管理數家經銷商、代理商、重點客戶以及零售終端。如此龐大的營銷體系，不僅帶來了鉅額的營銷費用，同時給企業帶來了繁雜的管理體系，這些都增加了企業營銷管理的難度。

        對於快消企業來說，同樣面臨如何管理好渠道資料，如何管理銷售代表，如何做好終端管理，如何控制好費用，如何管理好渠道，如何做好銷售預測管理等等難題，都這些都關係到企業的利益以及發展前景；當它們意識到這些問題時，也就意味著，快消企業就該開始思考，如何成功使用CRM客戶關係管理系統。處理妥善，能使企業的發展更上一個臺階，但若處理得不妥當，則會引起無法預計的後果。

        說一下現實狀況：以往，大多企業一貫的做法則是每月末進行業績質詢，要求相應的區域負責人彙報當期業績狀況，並就問題講明自己看法，然後進行集中討論，實際就是個彙報會議。而決策者如何將過去銷售數字轉變為分析、指導、調整策略的高效率經營管理模式？這就意味著必須對營銷工作模式發生徹底的改變，CRM系統需求也就提