12月11日傍晚時分，筆者在京東網上購買了一本大名鼎鼎的《類比電子技術基礎》，由童詩白，華成英主編。

    12月12日上午11時許，心儀已久的教材如期而至，付款收貨。小心翼翼的開啟包裝，雖然包裝袋上有些破損，心裡祈求希望書記完好無損。墨菲定律說的是，如果你覺得一件事情會發生，那麼他就有發生的概率。當從包裝袋取出渴望的書籍時，書的角落真的破損了，雖然不影響閱讀與學習，但是心裡很是不爽。

    於是立馬打京東客服熱線，將問題書籍拍照反饋。客服提出的解決的辦法是，贈送我500京豆，不為之所動，傾向於更換新書。

過了一會兒，京東客戶熱線來電就此事與我磋商，提出兩種解決方案：

   1  換貨；

   2 考慮書籍可以正常使用，補償我20元，算作賠償金。

   我思索了一下，選擇1。寧缺毋濫。如果是以前的話，我會考慮後者。其實，我對京東的印象一致不好，因為十幾年前，我註冊了京東賬號，在上面購買膝上型電腦，硬碟啥的，可是不久我的賬號就被盜了，京東方面只是建議我更換密碼，把密碼設定得複雜一些，無語...

   自此，再也不光顧這家店。

   進入2018年來，京東負面新聞不斷，不在此贅述。感覺在一個仿製品充斥的地方，京東能出淤泥而不染，也是難能可貴，於是再次在上面購物，沒有想到號稱以速度質量為亮點的京東，對待運輸的商品也是跟其他快遞公司...

    幸運的是，京東的客服這次反應令人時分滿意，服務值得稱讚，速度的確快如閃電。

    12月13日10時許，新書至。

    京東，加油！