面對使用者的創新，知易行難。使用者的體驗主要包括兩個方面，一是我們的產品本身帶給客戶的體驗；二是客戶在使用華為產品過程中所享受到的服務體驗，包括我們的線上升級服務、雲服務、維護服務、線上服務等。

在客戶體驗改進方面，我們2016年正式提出了“資料按需服務”的願景，旨在構建面向雲資料中心、包括全快閃記憶體在內的儲存融合資源池，整合儲存基礎架構，遮蔽底層儲存產品的差異和細節，讓資料在不同業務間按需流動和共享，提供自動化、按需供給、雲上雲下一致體驗的資料服務，實現客戶業務的敏捷雲轉型，為客戶打造更簡單、更敏捷的體驗。

得益於這個願景， 華為儲存在招商銀行得到了較為廣泛的應用。在2017年招商銀行的大資料雲化專案中，招商銀行的TCO較傳統儲存相比降低40%，資源發放效率提升了10倍，新業務上線時間從以前的數週縮短為當前的數小時，實現了更高效的營銷決策。
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在服務體驗方面，華為儲存通過 AI和大資料改造儲存管理，實現裝置運維智慧化、資源排程智慧化，並使能資料價值挖掘。這也是華為儲存2018年的重點領域，我們會陸續釋出相關智慧管理系統，其中智慧管理系統eService全面引入人工智慧和大資料技術，讓儲存裝置管理和運維簡單智慧，同時使整體運維效率、經濟性、可靠性發生質的變化。

那麼歸其根本，華為儲存的智慧管理系統到底能為客戶提供怎樣的服務體驗呢？舉個例子， IT裝置在執行過程中不可避免的會遇到各種故障，如何快速識別故障，並從故障中恢復過來，是考驗IT裝置穩定性的核心指標。 在這個方面，華為獨一無二的 智慧管理晶片 就充當了儲存的管理心臟，這個晶片 採用內建的故障診斷和故障預警兩大專家庫，提升故障診斷精準率。而快速診斷是快速恢復的前提，採用智慧 裝置 管理晶片的每秒管理運算能力優於同類友商的5倍，在控制器故障、前端介面卡故障、管理板卡故障等場景下，能夠秒級故障切換，切換過程中資料不丟失，業務不中斷，使用者 幾乎沒有 感知 。
瞭解更多，全快閃記憶體陣列： https://e.huawei.com/cn/products/cloud-computing-dc/storage/unified-storage/dorado-v3