電子零售可行性分析報告

第一章總論

1.1項目概況

在網絡上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子零售系統。電子零售系統的核心是電子商務服務器。電子零售系統通常采用客戶機/服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子零售交易活動。

1.2項目主功能

一個完整的電子零售系統應具備以下功能：

(1)先進的商品及服務類別管理

商品目錄條理清晰、結構明確，具有靈活的商品展示功能，在保證下載速度的前提下采用多樣化的展示方式，向消費者提供更豐富、生動的商品信息。通過搜索引擎或分層目錄的連接，向客戶提供引導，方便消費者選擇及購買。

(2)豐富的商品交易功能

支持定價銷售與議價銷售方式，並包括階段性商品打折銷售，通過網上促銷等優惠手段吸引更多訪問者的關註。具有高效的訂單管理，並可隨時更新及查詢。

(3)高效易用的交互功能

郵件管理系統有利於企業內部各部門間互通信息，也是有效收集客戶信息的渠道之一。功能強勁的用戶BBS系統，方便企業與用戶、用戶之間各方面的交流，增強網站的互動功能。

(4)全面安全的網上支付方案

提供個性化購物、支付配送信息表、與所有開通網上支付業務的銀行建立支付接口等全套網上支付系統，盡量減少網上消費的限制條件。

(5)適用性極強的商品反饋系統和客戶關系管理

商品反饋系統幫助企業及時地搜集有關客戶需求和銷售狀況等方面的信息。安全完善的客戶關系管理，可以增強客戶的滿意度和忠誠度。

(6)完善的售後服務

完善的售後服務可以減少消費者對網上購物的不信任，認同新的消費模式。

第二章背景及必要性

2.1項目背景

電子零售分為：B2B、B2C、C2C、ABC、B2M、M2C、O2O、B2C2C、C2B、B2A、C2a等模式

B2B：商業到商業。

通過互聯網交流他們的產品、服務和信息。
B2C：業務對客戶

它是中國第一家電子零售模式，8848家官方網店，標誌著一個裏程碑。現在，有這麽多的電子零售網站，如：淘寶，JD，天貓和亞馬遜。
C2C：消費者對消費者

C2C與B2B和B2C相似，但它提供了一個新的在線交易平臺，賣家可以提供商品在線拍賣，買家可以選擇商品進行投標，作為淘寶上的小店。
ABC：企業對消費者的代理

ABC被認為是繼阿裏巴巴(Alibaba)、JD商城(B2C)和淘寶(C2C)之後的第四大電子零售模式，它是由代理商、企業和消費者建立的生產、管理和消費的結合。這種新的商業模式真正形成了利益共同體。
B2M：業務交給經理

B2B、B2C和C2C的B2M差異是目標群體的本質，B2M的目標群體是企業而不是最終的消費，而三者都是最終的消費。
M2C：消費者經理

M2C是從B2M電子零售模式擴展而來的。企業在網絡平臺上發布產品或服務，專業經理獲取企業的產品或服務信息，為企業提供產品或業務服務，企業達到由專業經理營銷產品或服務的目的。
O2O：在線到離線

作為一種新興的業務模式，O2O將離線業務與Internet連接起來，Internet已成為離線交易的第一線，如蘇寧、美團、店平等。

O2O的特點：推廣效果是可用的，每個事務都可以被跟蹤。
B2B2C：商業渠道給客戶

第一個B是銷售商(成品、排產品和材料供應商)。

第二種是事務平臺。他們提供貿易平臺和高質量的服務.

C是買方，誰不僅是一家公司，也可以包括單身人士。

綜上也就是說，整個電子零售行業並沒有一個完整的系統進行信息的整合和處理。所以有必要做一個“完整”的電子零售系統。

2.2項目必要性

隨著電子商務的高速發展，傳統連鎖零售企業受到極大的沖擊。本文從主要從傳統連鎖零售企業的現狀分析，引出傳統連鎖零售企業存在的阻礙其發展的相關問題、以及發展電子商務的條件及優點及必要性。

第三章市場預測

3.1 市場需求預測

據CNNIC在其發布的《中國互聯網絡熱點調查報告》中顯示：在我國有17.9%的網民在半年內有過網絡購物經歷，在瀏覽過購物網站的網民中，有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷，有過網絡購物經歷的被訪者中有超過90%的人今後會繼續進行網絡購物，有63.7%沒有購物經歷的網民表示今後會嘗試網絡購物。這些數據都表明了我國電子零售系統市場的巨大潛力。

3.2 價格現狀與預測

比起傳統實體店，網購的最大競爭力在於其價格的優惠。相比於實體店，同類商品在網店上的價格會低5%-10%，當然，這裏的價格指的是商家的最低報價。由於實體店由於經營模式的關系常會出現議價，商家的報價通常會更高；而網購電商通常拒絕議價，標價等於最低價格，省去了議價的步驟，對於不善談吐的人來說也少了很多麻煩。其價格現狀對於電子零售系統來說是具有著刺激市場作用的法寶

3.3市場占有額分析

我國傳統外貿行業增速下行。2015和2016年，我國進出口貿易總額分別為24.6萬億和24.3萬億，同比下降6.99%和1.02%。其中出口同比下降1.78%和2.09%，進口2015年下降13.23%，2016年回升0.42%。

跨境電商近年來取得了快速增長。2008年到2016年，跨境電商交易規模年復合增速達到25.7%，大大高於同期進出口貿易增速。雖然2016年增速有所放緩，但仍有24%的增長率。我國跨境電商主要以出口為主，2016年出口占比達到82.08%，進口占比為17.92%。

B2C占比不斷提升。按業務模式劃分，我國跨境電商主要以B2B為主，占比達到80%以上。但隨著智能手機、網購消費的興起，以及物流、支付系統的完善，跨境電商零售（B2C、C2C）增長勢頭強勁，預計在2020年跨境電商零售業務占比能超過30%。

第四章電子零售行業競爭格局分析

4.1國內企業現狀

我國中小外貿企業跨境電子商務逆勢而上，多年保持30％的年均增速。出現了一站式推廣、平臺化運營、網絡購物業務與會展相結合等模式，有力推動了跨境電子商務縱深發展。全社會電子商務應用意識不斷增強，應用技能得到有效提高。相關部門協同推進電子商務發展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網絡購物等主題，出臺了一系列政策、規章和標準規範，電子商務發展環境日益良好。

第五章電子零售建設條件

5.1原材料的選取

1.電商人才：人才在現在的網站推廣電商業內特別的重要，需要綜合各方面的經驗，要能在成本投入降低的情況下，做出比之前更好的效果。

2.資金成本：由於成本的增加，電子商務網站推廣從自身經營能維持平衡甚至贏利，變成只能依靠融資維持燒錢式生存，靠著燒投資人的錢做著賠本的買賣，惡性競爭的網絡營銷結果是，推高了電商的營銷成本，廣告成本，不斷上漲的配送物流成本壓得電商喘不過氣。

3.物流體系：在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征。雖然現在當當，京東等電商大佬都在大力的發展各自的網絡營銷物流體系，但效果還不是特別明顯。

4.同質化的運營模式：很多企業，只是把他的網絡營銷銷售模式搬到網上，根本沒有一個比較清晰的電子商務運營模式，可想而知了。因此行業網站一定要根據所專註的行業及其自身的特點和優勢開展服務，準確定位個性化業務，找到屬於自己的獨特模式。

5.2建設地區的選擇

我國電子零售業的發展很有特點，隨著經濟發展而有所不同。因此，應該盡量選在交通便利，經濟發達的沿海地區，以及一些大型城市，在這些地區，有更大的平臺和資源作為發展前景，在中部和北部地區，也應重視其廣袤的地域和眾多的人口所帶來的一系列商業機遇，而在經濟相對落後的西部地區，盡量不做主要區域。由此可見，電子零售的建設地區的重點應該放在經濟發達，交通便利的東部和中部地區。

第六章財務分析

6.1 生產成本

生產成本包括各項直接支出和制作費用。制作一個電子零售系統需要估計開發成本和運行費用，開發需要去請軟件開發技術人員寫代碼支付的工資，運行費用取決於系統的操作費用（操作員人數，工作時間，消耗的物資等）和維護費用。

6.2總銷售額估算

銷售總額=初始銷售價格*銷售總量

第七章電子零售風險分析

7.1 建設和開發風險

7.1 建設和開發風險

1.建設的服務器需要功能較全面、可管理性強，且易於維護。

2.開發的風險：1）已有產業的沖擊

2）服務的質量

3）用戶使用的感受反饋的及時處理

4）本身的加密以及客戶的個人資料的保密

7.2 市場和運營風險

電子零售發展非常迅速，目前也是處於激烈競爭的狀態，並沒有哪一家能夠得到消費者的普遍認同，也還沒有出現寡頭壟斷的態勢，如何把握機會，規避風險，做大做強是每個電商都關心的。上述的每種運營模式也都各有其優缺點及面臨的風險。

供應鏈及物流風險。簡單說就是海外商品組織和貨源整合能力以及跨境物流中涉及的清關報稅等流程。由於海外的品牌供貨渠道不穩定，一些知名品牌授權體系復雜；供應鏈長，環節復雜，各地區的文化和商業環境也有很大差別。目前來說，跨境零售的物流時效體驗差、售後服務難以保證，隨著交易規模的不斷擴大，這將會成為消費者的一個痛點。

國內市場競爭風險。跨境電商的迅速發展使得資本大量湧入，傳統零售商、海內外電商巨頭、創業公司、物流服務商、供應鏈分銷商等等相關行業企業爭相進入，使得這個行業競爭異常激烈，可以預見，隨著時間的推移，將會淘汰大部分參與競爭的企業，當行業相對成熟的時候，只有少數企業可以最終存活並不斷發展壯大。

7.3技術風險

(1)服務器能力不足將降低服務器性能，這將會使服務器在處理客戶機的請求時變得緩慢，不能及時處理進入的通信信息，將造成信息的大量丟失和阻塞。

(2)低效使用網絡協議將可能導致網絡的低通量。例如，TCP/IP基本上是一個高效率的協議，但是大量的小信包及無效的窗口(意味著每個信包必須被接受)可能會導致應用程序整體性能降低。

(3)低劣的應用程序設計常會導致對網絡資源的低效使用。例如，一個在廣域網上做了許多SOL操作的應用程序性能可能會很差，因為SOL相對而言是一個交談時的協議，傳送大量的小信包。

(4)單獨的客戶機圖形用戶界面的設計極大影響了程序的性能、例如，在一次交互中，用戶界面存取的和現實的數據項越多，每次交互時網絡資源的需求量就越大。

(5)其他一些影響程序性能的設計原因是程序功能的劃分及怎樣處理在一個復雜的客戶服務器應用程序中與服務器的通信問題。這些效果可能被服務器相對其他站點的位置所影響。

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