第2次作業：微博案例分析
第一部分 產品
1.1 產品名稱及使用平臺
本次我選擇的產品名稱是微博，使用平臺為IOS。
1.2 選擇該產品進行分析的原因
微博，顧名思義就是微型博客的簡稱，是一種通過關註機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。它作為一種分享和交流平臺，其更註重時效性和隨意性，因此用戶可以表達出每時每刻的思想和最新動態。我正是因為微博的這一特點而被吸引了，到目前為止也發了不少微博，比較喜歡關註時下熱點新聞以及一些搞笑段子，因此我對微博這個產品也是比較熟悉的。
1.3 該產品的誕生歷程
最早也是最著名的微博是美國twitter。2006年3月，博客技術先驅blogger創始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創建的新興公司Obvious推出了大微博服務。在最初階段，這項服務只是用於向好友的手機發送文本信息。
2009年8月中國門戶網站新浪推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的門戶網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。隨著微博在網民中的日益火熱，在微博中誕生的各種網絡熱詞也迅速走紅網絡，微博效應正在逐漸形成。
截至2013年上半年，新浪微博註冊用戶達到5.36億，微博成為中國網民上網的主要活動之一。
1.4 該產品的發展階段
微博發展初期，出現了騰訊微博，網易微博，搜狐微博等等同類產品，同行業競爭激烈，但新浪微博得益於搶占了先機，而且在整體的戰略執行上也比較徹底到位，所以獲得了比較高的地位。2014年3月27日晚間，在中國微博領域一枝獨秀的新浪微博宣布改名為“微博”，並推出了新的LOGO標識，新浪色彩逐步淡化。之後伴隨著微信、易信等即時通訊工具誕生，微博逐漸開始衰落，即使現在多家企業放棄了微博，新浪微博的用戶量和使用率仍不容樂觀。
第二部分 調研和評測
2.1 上手體驗
微博APP主要分為以下五個模塊：“微博”、“消息”、“+”、“發現”、“我”。“微博”模塊的功能就是可以瀏覽所有你已關註的博主所發送的微博內容和你自己發布的微博內容，它同時作為這個APP的首頁，同時還可以發布自己的微博故事，甚至可以掃描二維碼以及打車。我使用的感受就是非常方便，但其中夾雜了一些廣告會令我不愉悅。“消息”模塊就是用來提醒你，你參與討論或自己發布的微博有人評論、點贊，或是別人在一個微博中提到你，需要你特別關註的，我認為這些功能是非常有用的，可以及時提醒用戶參與互動，調動積極性。“+”模塊就是可以發布文字、拍攝、簽到等等，是發布微博的必備功能，放在五個模塊的最中間非常合適。“發現”模塊則可以為用戶推薦目前的熱點話題以及查看微博熱搜榜，可以及時獲取最新鮮的資訊，“我”模塊則可以使用新的好友、微博錢包、客服中心等實用功能。總的來說，微博APP的整體頁面排版還是很清晰的，簡潔美觀，功能也很實用。
2.2 用戶采訪
Q：你使用微博APP的需求有哪些？
A：看時事，看漫畫，找優惠卷。
Q：你覺得微博APP有哪些優點，比如數據量、界面、功能、準確度？
A：界面還可以吧，沒註意。功能、準確度......不太準確。
Q：你在體驗微博APP時有沒有遇到不滿意的地方呢？
A：動不動就刪微博，版權問題，很多消息不準確，錯誤引導別人。
Q：你覺得微博APP的哪些地方或功能需要改進？
A：尊重別人的版權，不要瞎帶節奏。
2.3 個人評價
我給這個軟件的評價是：好，不錯。
第三部分 需求分析
3.1 典型用戶和典型場景
| 用戶 | 特點 |
| 名人 | 他們利用微博可以炒作自己，可以更好的維持自己的粉絲，從而逐漸提升自己的知名度。 |
| 草根明星 | 專註於某一方面的微博，內容新鮮、獨特，總是能給別人帶來意外的驚喜，並且人氣非常火爆，粉絲量都在幾百萬以上。 |
| 企業 | 可以進行營銷、品牌傳播、客戶管理、危機處理等企業活動。 |
| 普通用戶 | 這些用戶使用微博的目的是可以娛樂，可以交友，可以和別人分享關於自己的事情，可以獲取新鮮資訊，學習新知識，其微博充斥著個人色彩。 |
表3-1 典型用戶及其特點表
| 用戶名 | 用戶類型 | 性別 | 愛好 | 使用目的 | 出現的問題 | 典型場景 |
| 鄧超 | 名人 | 男 | 搞笑 | 娛樂，提升知名度 | 未知 | 2017年10月6日在微博中發布“醜圖三兄弟”的照片 |
| 微博搞笑排行榜 | 草根明星 | 女 | 話題分享 | 每天0點準時發布一個互動話題，保持與粉絲的互動，從而進行粉絲營銷 | 未知 | 2017年8月26日為突破4000萬粉絲而整理的若幹經典互動話題 |
| 人民網 | 企業 | 有男有女 | 發布各類新聞 | 傳遞正能量，打造品牌效應 | 未知 | 2017年10月1日的置頂微博，為大美中國點贊 |
| 嘎蹦脆66 | 普通用戶 | 男 | 瀏覽微博熱搜榜 | 獲取最新資訊，以及自我放松 | 基本不在微博中互動，更多的使用微信和QQ來進行互動 | 2017年以來發送的微博基本都是為了獲取微博紅包 |
表3-2 典型用戶代表和典型場景表
3.2 例圖表示
圖3-1 用例圖
3.3 獲取需求的方法
方法一：發布調查問卷，可以給予一定獎勵（如虛擬獎品15天微博會員）；
方法二：進行街頭隨機采訪；
方法三：組成焦點小組進行深入討論；
方法四：廣告推送；
方法五：對於典型用戶可以采取不同的方法，如名人咨詢經紀人的意見，企業派專人去研究方案，普通用戶和草根明星則直接詢問本人意見，註意態度要端正。
3.4 同類產品對比
| 產品名稱 | 優點 | 缺點 |
| 新浪微博 | 使用方便，功能豐富，互動性強，基本沒有同行業競爭對手 | 微博熱度不斷降低 |
| 騰訊微博 | 是騰訊旗下的產品，用戶數量有很大保障，容易推廣。 | 由於目前騰訊運營重心不偏向微博，因此其功能非常少，活躍用戶也非常少，互動性差。 |
| 集大通 | 用戶都是實名使用微博，並且微博內容都跟集美大學的生活息息相關，可以加強用戶之間的親切感。 | 用戶範圍僅限於集美大學，使用人數少，網絡服務比較差。 |
| 微信 | 有各類公眾號、服務號以及實用的小程序，也有類似於微博的朋友圈，功能很強大，用戶與用戶聊天也非常便捷。 | 朋友圈某條動態當有互動者去點贊、評論時，只有你和互動者為好友時才能看到這條互動消息，互動性大打折扣。 |
表3-3 同類產品對比表
3.5 產品評分
①UI界面（共10分）：8分。
②內容（共60分，其中真實性20分，互動性20分，實用性10分，娛樂性10分）：真實性15分，互動性18分，實用性7分，娛樂性8分。
③服務（共30分，其中消息提醒10分，客服服務10分，廣告10分）：消息提醒9分，客服服務8分，廣告5分。
滿分為100分，經過三項評分後總共得分為78分。
第四部分 建議和規劃
4.1 如果你是項目經理，如何提高從而在競爭中勝出？
我認為應該註重團隊的執行力培養，然後不斷地追求於打造一個更加接地氣的產品並保持新鮮度，從而接近用戶的真實生活，加強用戶的依賴程度。
4.2 目前市場上有什麽樣的產品了？
推特，微信，騰訊微博等等。
4.3 你要設計什麽樣的功能？
我要設計的功能是定時發布微博的功能，這個功能可以讓用戶設定一個時間去發布想要發布的微博，從而讓用戶能夠更加充分地利用微博完成一些想做的事情。
4.4 為何要做這個功能，而不是其他功能？
這個功能有助於方便用戶合理規劃自己的廣播以更好地交互和閱讀，從而增強用戶的依賴性，帶動微博良性發展。
4.5 為什麽用戶會用你的產品/功能？
當用戶想要在一個合理的時間發送生日祝福、節日祝福等微博卻又怕無意間錯過這個時間時，當用戶比較忙無法在規定時間發送重要的微博時，用戶就會使用我的這個功能，並且會發現這個功能是多麽的方便。
4.6 你的創新在哪裏？
4.6.1 N (Need 需求)
我的創意可以解決用戶想要在合適的時間發送微博卻在那時間無法發送的問題，這個創意也是目前很多用戶所需求的 。
4.6.2 A (Approach 做法)
設計出更加方便用戶使用的UI界面，讓用戶一眼就能明白“定時微博”的使用方法，並且經常去收集用戶使用之後的反饋意見，不斷調整、優化這個功能。當然，為了推廣這個功能可以適當的給予一些紅包獎勵。
4.6.3 B (Benefit 好處)
推廣可以讓更多用戶使用我們的功能，再加上能夠帶給用戶更加流暢的體驗，相信可以促進微博的快速發展。
4.6.4 C (Competitors 競爭)
目前同類別產品都沒有這個功能，並且新浪已經在微博這個領域做到一家獨大的局面，因此我相信這個功能不僅可以吸引更多的新用戶來使用我們的產品，還可以更好的留住老用戶，提高市場占有率。
4.6.5 D (Delivery 交付)
就像前面所說的，我可以發一個紅包，只要用戶使用了我們的功能，就可以領取這個紅包，並從中獲取一定的金額獎勵，獲取獎勵之後，使用者肯定就會認為這個功能非常實用，然後就有可能分享給身邊的好友；當然，新浪微博的紅包領取之後，會自動發布一個微博告訴你的粉絲我領到的紅包，這也是一個硬性推廣。另外，我還可以請求將這個功能送上熱搜榜，這樣推廣的效果就更好了。
第2次作業：微博案例分析