餐飲業作為實體行業的代表，即使餐品再好吃、服務再優質，也有著非常大的局限性，客戶離開店面之後，就無法持續提供優質的服務。外賣和餐飲APP的出現，雖然在很大程度上處理了這個問題，但對於絕大多數中小型餐飲店主來說，他們很難像巴奴火鍋、德克士這樣“地主”一樣的知名度，有足夠的物力和人力去提供服務，極其不容易享受到互聯網的紅利。但是小程序的出現，站在了一個非常高的起點，讓他們看到了“線上+線下”一起去做的新希望。這方面尤其是餐飲行業所不能替代。

極限工坊小程序於2018年7月，已經達到極高的用戶量，其中以餐飲行業占比最高，發展相當迅猛。對於實體行業來說，小程序真有可能餐飲業最能落地實行並推廣的好機會。大多數餐飲小程序僅僅只有在線點餐、在線支付，還有些會帶有會員功能，比用戶中心、配送管理、積分商城等，營銷推廣功能如砍價、優惠券、大轉盤等。

目前是越來越多的實體商家，擁有了自己的小程序，餐飲小程序越來越受歡迎，但是為什麽小程序越來越火爆呢？實體商家制作小程序又有什麽好處？

（1）小程序是一個連接線下實體行業的線上端口，成為實體行業獲取巨大免費流量的入口。當然，小程序帶來的不僅僅是巨大的流量還有極高的轉化率所帶來的營業額。

（2）對實體行業而言，擁有了自己的小程序之後，就有自己在網上的店鋪，客戶就可以通過不同的入口進入。在線點餐、客服售後、訂外賣、在線支付等功能應有盡有，用最方便、最快捷的方式，滿足了客戶最直觀的需求。另外，微信小程序擁有“附近小程序”功能，是每一個實體商家所不可忽視的免費流量入口。

（3）如店家成功添加了“附近的小程序”後，無論客戶在哪裏，只要是線下門店所覆蓋的5KM免費推廣範圍，已添加小程序的門店，都能發現、找到相關的門店小程序。相當於，把商家實體的門店，全部搬到了線上。打破了地理位置的限制，為實體店鋪帶來巨大的營銷推廣範圍。

（4）小程序作為一款輕量級的快速應用，結合了H5與APP的優勢。無需下載，即用即走，只需要掃描二維碼，就可以媲美APP的用戶體驗。借助於第三方服務商，餐飲老板們不需要投入大量人力和資金，就可以擁有自己的線上O2O平臺。
其實餐飲小程序也要看是什麽樣的餐飲小程序，只要是能解決商家或者顧客戶的某部分需求，那就是有用的，當然，這個前提是不需要延伸出更多的需求。不能把簡單的問題復雜化，只需要提高小程序的體驗感就可以了。

如果小程序的功能能夠同時解決商家和客戶的問題，就比如說點餐的問題，當前大多數時候點餐還是人工手動點餐的，但是吃飯的時間又比較集中，一到了這個時候店裏，人員都是忙的不可開交，很多時候我們都需要等待別人點餐、手動點餐等等，那麽在線點餐就是非常大的需求了，解決這個問題，服務員可以不需要太忙碌，客戶也不需要等待。同時再通過打印機自動打印菜單到櫃臺，之後後廚也會通知到，也減少了服務員前廳後廚來回跑的問題。那麽這就是同時解決了商家和客戶的問題。

再比如說到外賣的問題，對於客戶來說，下拉微信，就可以看到商家的店面，不需要下載APP占用自己的內存，而且品質能得到保證！而對於商家來說，小程序是基於微信10億的免費流量紅利，如果推廣營銷方面做的好，那生意就絕對會非常的火爆，一單接著一單，接到根本停不下來！

點餐不需要排隊，外賣有龐大的流量，一些電商行業也開始通過小程序去布局自己的生態系統，從而更好的利用線上資源去為自己謀取更多的紅利，這樣的小程序，你真不考慮來一個嗎？

以上由極限工坊小程序淘小咖提供總結，轉載請聯系小編。

我是淘小咖，一個專註於小程序項目的極致寫手。

極限工坊淘小咖淺談：實體餐飲業的變革，線上擁抱線下，小程序的新零售