每到“雙十一”都是女人購物狂歡日，你家女人是不是都守到電腦前、手機上搶到手抖？但是你有沒有想過。這裏面支撐這麽多人瘋狂購物的技術系統碼農們都是怎麽過的？

　　前些日子遇到了淘寶的一個技術小二莊卓然（南天）。聽他嘚啵嘚啵他那些被“雙十一”逼瘋的事，非常有感觸起來。

　　他和他的技術小二團隊。是馬雲主動求合照的怪咖。是在辣妹熱舞面前。也要忙著秒單的“死技術男”；婚禮當晚不是洞房，是趕回杭州加班“雙十一”；在“雙十一”讓老婆懷上了孩子，還抽煙、喝紅牛??。由於一個系統錯誤，差點被逼得跳下 23 樓。。。

　　平日裏我們僅僅看到“雙十一”的硝煙彌漫，購物狂歡，而全部我們看不到的。才是真實的人生。

下面就是手機淘寶技術小二南天的自述，鈦妹幫大家整理了一下，遇到這種極品男人，女人你就嫁了吧：

手機淘寶技術小二南天

　　我是 2009 年到阿裏的。來了正好碰上第一屆雙“11”，經歷時不認為有什麽特殊之處。直到看到 11 月 12 日逍遙子的慶功郵件。告訴我們當天成交 5000 多萬。我們才意識到。“哇，這個活動做得這麽大。”

　　2009 年、2010 年“雙 11”我主要負責會員和營銷體系。由於那個時候雙十一準備的核心還是在交易鏈路本身，因此當時算是“打雜”的。直到 2011 天貓分拆，9 月有一天開周會，我的老板優曇直接點名。說由我擔任當年雙 11 的技術負責人。

　　2011 年是“雙 11”開始正規化的一年，團隊都不算特別有經驗，我自己更是無知者無畏，非常興奮地認為：最終有施展才華的舞臺了：用戶原來詬病過的價格不是真廉價，系統穩定性毛病等等。這些自己有機會去改善了。

　　我個人 2011 年的還有一件大事是結婚。但這樣一來度蜜月的計劃也泡湯了。好在兩方父母非常支持，說我們幫你把一切打點好，婚禮當天你負責出席一下就好，結果我 11 月 6 日結婚。晚上就直接從北京回杭州加班。

——這件事，領導盡管沒說什麽，我認為她內心還是多少有點歉意的。

　　“假設那一關過不去，我們就僅僅能從華星大廈 23 樓跳下去了……”

　　接手那年雙 11。我們重要的一個出發點，希望更好地保障消費者的利益。之前雙 11 會出現商家把價格提得非常高再打折的“假優惠”的現象。所以 2011 年我們希望通過數據和算法來規範商家的價格體系。

　　我記得那年天貓準備了 20 多個系統預案，可是依據墨菲定律：你操心的地方永遠會出問題。11 月 10 日晚上 11 點 40 分，離活動開始還有不到半小時，優惠計算的這一塊系統就出問題了。啟動預案後。預案裏有一行代碼有問題。導致我們把操作過的商品的尺碼、顏色等 SKU 屬性誤刪了。商家賣出去的非常多商品根本不知道是 42 碼還是 43 碼，白色還是紅色的。

　　當時在值班室。突然間旺旺群裏就像爆炸一樣。有人開始喊價格錯了，說商家的價格被設成 0.1 折了——事後看，事實上僅僅是一個商家自己設錯了，但在那個場合下，好幾個聲音說價格錯了。我們就有點懵了，想是不是程序真的出問題了。我跟另外一個同事脫歡，兩個人把自己關在旁邊的小會議室裏，花了差點兒相同兩個小時捋思路、找問題、定方案。

　　當時氣氛很緊張，逍遙子、優曇經過我們會議室。看著我們倆在那裏面。都不敢進來——後來我和脫歡一致覺得。假設那一關過不去，我們就僅僅能從華星大廈 23 樓跳下去了。

　　好在我們非常快就把問題定位，3 點，開始通知各個團隊做數據恢復、系統穩定性升級，大家各自行動起來。

差點兒相同到早上 7 點多鐘，我們才敢到樓下運營部去。

　　一下去才知道，幸虧之前我們把自己關在 23 樓，一堆運營同事把我們包圍住，有人建議把價格鎖定系統打開，讓商家自己去改，那個時候真的是頂著很大的壓力，可是不能松口。否則前面的全部努力就都白費了。

　　我當時跳起來說，“不要吵了。你們營運假設有問題，所有都提給我。“我們現場組成了 10 個人左右的小分隊。坐在營運的中間，一個一個排查問題。10 點左右。看著用戶量又又一次回來。系統又開始平穩運作。心裏的石頭才落下來。

　　在那一年的慶功會上，我跟脫歡兩個人真的是抱頭痛哭。我是 72 個小時沒睡，脫歡比我熬的時間還長，80 多個小時。

　　到 2012 年，不管是技術系統的建設，還是我們的方案都有一個質的飛躍。但面臨“雙 11”這麽大規模的活動還是非常忐忑。所以不管是 2011 年。還是 2012 年。“雙 11”前一天，我都會跟幾個同事繞西湖邊走一圈，努力讓自己平靜下來。把焦慮的情緒放下。

　　雙 11 當天幫基友求婚

　　2012 年“雙 11”剛開始那半小時。我差點兒相同每隔 10 分鐘就會拿一個大喇叭，在華星時代廣場二樓的培訓教室。給我們研發的 400 多個人播報數據，成交了多少，創建了多少，支付了多少。比起 2011 年的那種驚心動魄，用優曇的話說。2012 年 11 月 11 日是天貓產品技術部揚眉吐氣的一天。

　　只是那一年還是有點小問題。“超賣“：就是消費者下單了，但商品庫存事實上已經沒有了。

非常多商家開始緊急調貨、生產，假設實在備不上貨，就由天貓平臺負擔一部分。商家負責一部分。我們給消費者賠款。伴隨著“雙 11”的 6 年歷程，我們也看到在這個生態中，不僅是天貓，而是有一群夥伴。包含商家、ISV、一起在為“雙 11”的消費體驗負責。

　　2012 年“雙 11”另一件難忘的事就是在下午六點鐘。我們幫好基友脫歡求婚：當時業務忙得差點兒相同了，我特意回家。把結婚穿的禮服搬來。把剛出生三個月的女兒也抱過來：我、喬峰、魄天，一共六七個人，每一個人拿一束花，拿一個紙牌，上面寫著“嫁給他“。幫脫歡現場成功求婚。

雙 11 當天幫基友求婚

　　女兒是 2012 年 8 月出生的，後來算算，實際上就是前年“雙 11”那幾天懷上的。我們當時還在說，完了，這輪“雙 11”不知道喝了多少紅牛。抽了多少根煙。熬了多少個通宵。孩子沒出生前多少還是有點操心的。

　　2013 年雙 11 能夠說是最胸有成竹的一年，也是消費者體驗做得最好的一年，由於之前壓測的成功。所以那一天就是平平穩穩的在那裏看看監控。到了下午，研發沒有什麽事情。第一次有機會能夠在這天買買東西。

　　當時我們還想。大家辛苦了這麽久，就找了一些女同學。穿得非常火辣，到監控室跳熱舞活躍氛圍。結果我們這些project師們頭都不擡對著電腦，時不時還傳來一聲，“哎，又沒秒到”。

　　對我個人來說。2013 年“雙 11”之前。還發生了另外一件事，由於擁抱“無線互聯網“。我被通知調到無線事業部，雙 11 之後第二天正式生效。當時心情非常矛盾，盡管每年為了“雙 11”八九月份就要進入備戰狀態，都會累到說，“打死也不幹第二年雙 11 了”。但實際上。雙 11 已經融入到我生活的方方面面，真要放下還是依依不舍的。

　　我記得“雙 11”當天晚上 11 點左右，我和幾個老同事抽煙，說，“明年‘雙 11’這個事兒就完全然全跟我沒有關系了。“說這話的時候心裏非常復雜。

　　手機淘寶，成為今年“雙 11”主戰場

　　誰知到了今年。隨著移動業務的大發展，手機淘寶已經成為今年的“雙 11”主戰場。結果是我又在這裏熬通宵。

　　今年我們要考慮的是手機淘寶買東西。網絡穩不穩定，會不會費電，打開商品頁面是不是足夠快，總體流量的開銷會不會非常大，怎樣把出問題的概率控制到最小，出問題以後怎麽樣高速解決，怎麽樣讓消費者在更小的屏幕裏非常快找到心儀的商品，……都是今年我們的挑戰。

　　每年雙 11，爸媽都會給親友大推薦，“‘雙 11‘快到了，你知不知道啊，這個東西非常廉價啊，都是真貨呀，非常劃算……“去年的時候。我調到無線來。他們又開始跟別人講，一定要用手機淘寶買啊，非常廉價啊。並且用起來又方便啊……”一直以來家人的支持，讓我非常感動，特別是我的太太。她在天貓工作過。所以特別能理解、也特別支持每年“雙 11”前後我那種“非常“狀態。

　　下面是鈦妹和應宏的對話：

　　技術就要左右互博，耗盡一切能量

　　鈦妹問：如今是不是還保持著“雙 11”之前去西湖邊溜達的減壓辦法？

　　南天：2011 年、2012 年那兩年，從 8 月份。我就開始自己跟自己較勁。

一方面“雙 11”給消費者的實惠、節日氛圍怎麽能越做越好。越想業務的需求越多；另外一方面也要不停地想，系統怎麽樣可以不死。什麽樣的東西出來可能會對系統有影響，什麽樣的事情發生。會讓這一天成為災難的一天。一方面想需求。一方面又在想穩定。事實上是兩根神經一直在那兒交叉著左右互博。

　　所以每年從 8 月份開始，我就會進入到一個晚上不到 3 點，不把自己全然耗得精疲力盡的時候。根本睡不著的狀態。

然後第二天早上 9 點鐘起來。非常有精神又跑到公司，又這麽渡過一天。

　　有一次我跟振飛（阿裏技術保障副總裁）聊這個事情。發現非常巧，他每年這個時候也會到西湖邊走一圈。所以我們感慨。“把全部努力都做了。全部能想到的、該去準備的事情都做了，假設還有問題就是命了。可是在那之前，能想到的事情，都要盡可能多地考慮。“

　　2013 年開始籌劃雙 11 的時候，是我 6 年來最最焦躁的一個階段。之前 2011 年“雙 11”集團有 50 個系統預案，2012 年添加到 800 多個，2013 年達到 2000 個。但 2013 年我認為我們演習的不應該是 2000 多個預案準不準確。而是要演習在流量洪峰的時候這 2000 個預案準不準確。他們的彼此影響是什麽，須要真正模擬線上的流量。在真實的環境下做一個全鏈路壓測的方案。

　　可是之前三次全失敗，當時技術的同學壓力也非常大，三次失敗意味著二百個同事熬了三次的通宵而無果。後來我們調整方法。在第四次全鏈路壓測的時候。最終成功模擬了預期的流量，並且看到在預期流量下，整個系統非常平穩。

實際上我們 2013 年“雙 11”的當天流量，跟我們系統預估是比較吻合的。而們實際系統線上處理能力是要數倍於這個量的。

　　所以在 2013 年的“雙 11”前，我就沒有去西湖邊了。那是我最胸有成熟的一年雙 11 。

　　鈦妹問：阿裏雙 11 的技術團隊。大概是什麽風格？

　　南天：還是比較“技術男”的。有些好玩的小故事，記得 2012 年我們在項目室裏籌備“雙 11”，突然門一開。馬總進來了。

大家說。”喲。馬總來了“。然後低頭繼續看鍵盤。

馬總在會議室裏走了一圈，又走了一圈，沒有人跟他搭話，有點尷尬。他突然說了一句，“我能夠跟你們一起拍張照嗎？“我們這才突然想起來。“哦。原來還能夠拍照。”——全部人跳起來跟馬總合影。

　　鈦妹問：6 年“雙 11”下來。最大的感觸是什麽？

　　南天：“雙 11”給了我這樣一個舞臺：我今天在做的每一件可能看似微不足道，非常渺小的一件事情。可能會影響到整個成千上萬。上億人的生活。不管是我思考問題的方式。還是和朋友聊天，“雙 11”已經融入到我生活工作的方方面面。朋友們一起的時候。大家聊的很多其它的就是當年那些苦逼的事，那些都是最讓人難忘的，也是讓人成長的源泉。

女人們，這些技術男真的被“雙十一”逼“瘋”了！