作為國鐵集團的官方售票網站，12306 的大名幾乎無人不曉。不過近日，這款中國最大的鐵路購票平臺，忽然幹起了汽運的買賣。4 月 22 日，12306 官微宣佈，自即日起 12306 App 全面上線汽車票購票服務，目前已開通包括北京、天津、河北、山東、四川、上海等在內的 20 餘個省市。那麼具體該怎麼用呢？一起來看看吧。

1. 選票

開啟 12306 App，首頁點選“更多-出行服務-汽車票”，即可進入訂票環節。整個過程與火車票類似，也要先提供出發地與目的地，確定購票日期後，才能開始選票。

選票介面由上下兩部分組成，上方為日期欄，下方是車次資訊。頁面中會詳細標明每組車次的票價、路程、車型、時間，以及餘票情況。篩選欄則提供更多的詳細資訊，以幫助我們快速定位車次。如果發現當日車票已售罄，可以通過上方的日期欄，快速檢視相鄰日期的餘票資訊。

2. 購票

選好車次後，接下來就是購買階段了。整個過程依舊和火車票類似，也要先提供實名後的乘車人資訊。不過 12306 允許我們直接呼叫之前儲存過的乘車人資料，省卻了重複填寫的麻煩。

目前 12306 汽車票支援微信、支付寶兩種付款方式，支付完成後，會在左上角彈出“已出票”字樣。憑藉身份證到自助售票機或者車站的人工視窗，即可進行取票。

3. 問題歸納

問題 1. 目的地城市自動匹配，暫不支援手工輸入。

剛開始嘗試時，發現目的地城市總是無法顯示。後來才發現，原來這是軟體根據出發地自動匹配的。換言之，目前 12306 還不支援手工錄入目的地城市。

問題 2. 支援網售的城市很少

首批上線的 20 餘個省市，再加上各市縣支援的二級站點，總共也有上百家車站了。但事實上，由於各地硬體水平不一，真正能夠支援線上購票的車站，目前還少之又少（個別支援站點也會經常出現聯網錯誤），更多都是提示“不可網售”。

問題 3. 需要換取紙質車票

與鐵路系統相比，客運站多是由地方政府或企業自行興辦，在硬體水平與統一性方面，還是有著很大差異的。因此即便能夠線上購票，目前也很難做到像火車站那樣憑身份證直接上下車，日常出行還是要換取紙質車票。

問題 4. 線上退票與退款

硬體水平不一的問題不僅影響到出入站，也影響到線上的退款與退票。與火車票不同，由於客運站自身結構決定，目前線上退票主要還是取決於車站本身，同時對於退票費國內似乎也沒有一個統一標準，更多還是遵從於車站自己的規定。

問題 5. 不支援中轉查詢

這個問題其實和問題 1 相關，由於不支援目的地輸入，因此目前所有的線路，嚴格意義上都屬於直達線。而對於從一個城市到另一個城市的查詢需求，其實遠不如電子地圖方便。

問題 6. 技術服務費

與火車票不同，目前 12306 上所出售的所有汽車票，都會帶有 3 元 / 張的技術服務費（點選票價右側向上按鈕即可看到）。這個是和所乘人數直接相關的，有幾個人就有幾份技術服務費。

問題 7. 暫不支援兒童票 / 優惠票

目前 12306 僅提供全價票購買，暫不支援兒童票和優惠票（也可強制購買成全價票）。如果是一家人出門，建議還是優先到線下購票更好。

寫在最後

小編簡單體驗了一番，發現整個流程還是比較通暢的。特別是使用 12306 購買過火車票的人，對於這個過程應該說是輕車熟路。目前類似於這種跨省或跨市的汽車票購買，我們都是到線下或者客運站自己的微信公眾號中操作。費時費力不說，在購票體驗與跨平臺體驗方面也無法達到令人滿意的程度。而 12306 的加入，正好在技術與經驗上，為各家客運站開了一個好頭。五一假期就要到了，如果你也有相關的出行計劃，就趕快試一試吧！