12 月 14 日訊息，中國消費者協會今日釋出《50 款 App 賬號登出及自動化推薦退訂測評報告》。

瞭解到，《報告》顯示，在是否可以順利登出 App 賬號方面，50 款 App 中有 20 款 App 存在不同程度問題，佔總排查比例的 40%。存在的主要問題為：

一是未註明登出條件。涉及的 App 為萬順叫車。

二是登出條件設定不合理。涉及的 App 為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了麼、麥當勞、楓葉租車和 1905 電影網。

三是登出流程設定不合理。涉及的 App 為 Soul、TT 語音、南方航空和騰訊視訊。

四是經人工稽核方可登出，但人工稽核存在無人受理、承諾時限過長（超過 15 個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的 App 為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。

五是無法通過 App 直接登出。涉及的 App 為 6 人遊、攜程租車和騰訊視訊。

近年來，隨著移動網際網路的大規模廣泛應用，使用者個人資訊權益保護也成為廣大人民群眾急難愁盼解決的問題。為推動《網路安全法》及 2021 年 11 月 1 日施行的《個人資訊保護法》等相關法律法規和標準規範的落實，維護廣大消費者個人資訊權益，中國消費者協會近日組織開展了 App 賬號登出及自動化推薦退訂測評工作。

　　本次測評將《關於印發 <常見型別移動網際網路應用程式必要個人資訊範圍規定 <>> 的通知》（國信辦祕字〔2021〕14號）第五條所列 39種常見 App 型別，區分為收集必要個人資訊範圍較廣以及無需使用個人資訊即可使用基本功能兩個類別，並依照“吃住行遊購娛”等與消費者日常生活關係密切的原則，基於 App 不同下載量，選取了網路約車類、即時通訊類、網路支付類、網上購物類、餐飲外賣類、交通票務類、房屋租售類、用車服務類、網路直播類、線上影音類共 10 類，每類 5 款共 50 款 App 作為測評物件，測評內容為是否可以順利登出 App 賬號及退訂自動化推薦兩項內容。

　　測評結果顯示，在是否可以順利登出 App 賬號方面，50 款 App 中有 20 款 App 存在不同程度問題，佔總排查比例的 40%。存在的主要問題為：一是未註明登出條件。涉及的 App 為萬順叫車。二是登出條件設定不合理。涉及的 App 為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了麼、麥當勞、楓葉租車和 1905 電影網。三是登出流程設定不合理。涉及的 App 為 Soul、TT 語音、南方航空和騰訊視訊。四是經人工稽核方可登出，但人工稽核存在無人受理、承諾時限過長（超過 15 個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的 App 為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。五是無法通過 App 直接登出。涉及的 App 為 6 人遊、攜程租車和騰訊視訊。

　　在自動化推薦退訂方面，50 款 App 中有 5 款 App 存在不同程度問題，佔總排查比例的 10%。存在的主要問題為：一是 App 未向用戶提供關閉自動化推薦的方式。涉及的 App 為曹操出行、翼支付和禾適外賣。二是 App 內關閉自動化推薦的方式過於隱蔽。涉及的 App 為滴滴出行和支付寶。

　　總體來看，網路約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的 App 數量較多，房屋租售類 5 款 App 表現較好，在兩項測評內容上均沒有發現問題。

針對測評中發現的問題，中消協建議所有 App 經營者依據《網路安全法》《個人資訊保護法》等相關法律法規和標準規範，認真開展自查整改，明示合理的登出條件、提供便捷的登出路徑，保障使用者順利登出賬號，同時設定便捷的自動化推薦退訂方式，持續完善相關使用者協議及隱私政策。

　　中消協也提醒消費者，在接受個人資訊條款或者向經營者提供個人資訊後，還應隨時關注經營者個人資訊條款是否進行修改，經營者是否有保障個人資訊保安的能力，經營者是否存在非法處理個人資訊行為等。當消費者不同意經營者繼續處理其個人資訊時，要積極行使“撤回同意”權利，要求經營者停止處理或及時刪除其個人資訊。

　　針對本次測評中發現的問題，中消協還將向 App 所屬企業分別傳送限期整改建議並進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改，中消協將依法開展後續監督工作。

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