2月27日訊息微軟自家的無線降噪頭戴耳機 Surface Headphones 目前已經是第二代，在微軟官網售價 1998 元。這款耳機搭載 40mm 動圈單元，支援有線 / 無線連線，開啟主動降噪續航可達 20 小時。據外媒 Drwindows 訊息，微軟 Surface Headphones 一代出現了一些質量問題，一些使用者的頭樑正中間發生了斷裂情況。

外媒表示，共有 25 名使用者報告了類似的問題。使用者在用手拿下頭戴耳機時，會拉伸兩側的耳機單元，這時容易導致頭樑斷裂，露出裡面的可伸縮導軌。根據圖片可以看出，耳機的白色塑料頭樑為中空結構，兩側黑色的導軌位於其中。在耳機翹起時，頭樑頂部的塑料片受力從中間斷裂，意味著產品無法承受過大的形變。

上圖可以看出頭樑內部彎曲的線材。由於這款耳機僅依靠頂部的白色塑料提供支撐，滑軌在中央是斷開的，因此這一部位受力會很大。外媒表示，目前只發現 Surface Headphones 一代耳機出現了問題，Surface Headphones 2 暫無這項故障。

瞭解到，外媒此前試圖聯絡微軟要求免費更換耳機，但未獲得同意。但是隨著遇到故障使用者的數量增加，微軟近日表示會免費更換頭樑斷裂的 Surface Headphones 耳機。外媒昨日表示，已經有多位使用者成功進行了換貨，但是截至目前，微軟尚未承認這是產品設計的缺陷。