順豐王衛迴應“快遞員遭投訴吞安眠藥”:馬上檢討 立即整改
【TechWeb】日前,有媒體報道稱,順豐江蘇常州的一名快遞員楊某因為運單資訊問題遭“惡意投訴”,隨後公司對這位快遞小哥進行約談,給予扣行政分、調離所屬區域的處罰。
隨後,該名快遞員提出辭職後甚至吞下40粒安眠藥“以死護尊嚴”,由於及時送往醫院搶救,快遞員楊軍脫離生命危險出院。
在得知此事後,王衛在順豐豐聲平臺迴應稱,知道這個情況後我非常吃驚,一個大男人走向這種做法,一定是承受著非常大的壓力和委屈,可能今天的服務考核制度有問題,我們必須馬上檢討,馬上作出改良,這是公司和我的責任,會在短時間裡向大家有個交代。
王衛表示,不管客戶對不對,也不能辱罵客戶,本來你對的,後來你就變成不對了。更加不能走向自殺的路向,那你不不止對不起自己,更對不起家人。
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