體驗了杭州的最多跑一次，這是IT的勝利
昨天由於自己的駕駛證過期換證，體驗了一把半小時辦新證的過程。
早上冒雨來到了河坊街33號駕駛證考試中心，經歷了現場拍照5分鐘，現場體檢10十分，現場辦證5分鐘。
要做到最多跑一次需要有系統支撐：
1、基礎資料打通
影響最多跑一次核心就是基礎資料不同，比如我的駕照是在外省考的，過去必須要我去當地才能辦證。
因為在杭州我的駕駛證資料和外地資料沒有打通，在杭州是辦不了外省業務的。
現在全國的駕駛證資料庫打通了，也就不存在異地辦理的問題了。
辦證只需要在當地就能辦全國的證件。
2、制定政務資料指標
在浙江政務服務網對每項 服務設定了一些基本評價指標，比如到現場次數、法定辦結時限、即辦、以及服務評價等。
從指標來看，使用者更願意不到現場辦理，哪怕是到現場辦理，最好也能立即辦理。
這次我辦理的是駕駛證，涉及到體檢環節，所以必須要到現場，但是現場能夠立即把駕駛證列印並且製作好，還是超出我的預期了。
因為之前在杭州辦過一次身份證，當時是辦理好之後好幾天之後才給我寄過來的。
3、現場動線設計
在駕駛證考試服務中心，整個體檢、辦證、拍照、考試等環節，基本按服務動線展開，特別是體檢環節。幾個體檢室嚴格按照 數字順序排列，在體檢預約機上列印好卡片之後，只需要體檢完每一個環節，在卡片上畫勾，卡片上的空格全部畫滿了勾，就代表體檢結束。
4、系統支援
整個辦證過程應該是一個大的系統在支援，比如體檢預約系統，以及體檢登記系統、辦證預約系統等。後臺我沒看到的應該還有駕駛證資料庫。
當然現有服務也還有提升空間，比如在最開始進場的時候，沒有一個標準引導流程指示牌，靠人工引導，服務效率跟不上。
在使用各個系統的時候，我的手機號沒有做打通，在體檢和預約辦證的時候，存在多次輸入手機號的情況，辦證過程中還需要我手寫家庭住址，說明這套系統沒有和戶籍系統打通。
從產品角度看，做到半小時立即辦證出證，這在過去幾年中是想都不敢想的事情，到現在為止，全國很多城市也不敢想辦個證能這麼快。
呱哥化身杭吹，這點做的真不錯，而做到不錯的最核心點在於 系統+流程優化 的改革。
從行業潛力的角度看，數字政府依然是IT從業者未來很好的就業方向，除了杭州，全國很多地方都在做數字化改革，這幾年應該有很大的就業機會。
比如下圖山西數字化建設規劃，別看通訊寫的這麼簡單，這其中涉及 各個部門資料打通，省市區級業務聯動，是個大工程，耗費也是億級計算。
而且從最多跑一次，到純線上辦理業務，也是未來數字化政府提升的方向，服務數字政府的儲存、雲端計算、政務服務平臺解決方案提供商、資料服務商這幾年都有美好的未來。
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