9 月 28 日，阿里巴巴 2020 年度全球投資者大會以線上方式舉行，這是疫情發生後，阿里巴巴第一次向投資者系統介紹公司戰略和業務進展。

淘寶天貓總裁蔣凡介紹，過去一年，淘寶天貓的使用者規模繼續快速增長。阿里巴巴中國零售市場年度活躍消費者達到 7.42 億，移動月活躍使用者增長 1.19 億，其中 70% 的新增使用者來自下沉市場，預計未來 2 至 3 年依然還有很大上漲空間。此外，88VIP、淘寶省錢月卡兩個付費會員體系的規模持續增長。

核心商業板塊的交易規模也在持續強勁增長。今年 4 月開始，天貓的線上實物交易快速反彈，618 期間的成交尤其超出預期。2021 財年一季度，天貓的實物成交增速達到 27%，服飾、快速消費品、消費電子等核心品類增速，大幅度領先於中國零售市場增速，8 月，淘寶的月度交易額更是創下了過去一年裡的最高增速。

蔣凡介紹，在如此大的體量基礎上，核心電商還能保持如此強勁的高質量增長，主要得益於過去一年，淘寶天貓平臺在消費者體驗、商家運營效率、商家新供給策略等方面的持續創新。

品牌旗艦店是過去十年，天貓面向商家最重要的產品。蔣凡介紹，去年，旗艦店體系升級到旗艦店 2.0，幫助商家通過數字技術和購物小程式，對店鋪粉絲進行更精準的、個性化的觸達和運營。

截至今年 8 月底，天貓旗艦店 2.0 已經覆蓋 27 萬商家，大大提高了他們的商業經營效率。

蔣凡介紹，資訊流已經成為消費者逛淘寶的最核心方式之一，除了通過資訊流進行商品推薦，現在的資訊流裡，還融入了很多直播、短視訊等新的形態。比如，淘寶直播帶動了電商直播的熱潮，過去 12 個月，淘寶直播的成交額超過 3000 億，並繼續保持高速增長。淘寶直播的使用者同比增長 160%，而商家參與直播的同比增速更高達 220%。

與此同時，天貓孵化和湧現了許多年輕人喜愛的新品牌，今年的 618 期間，有 26 個細分行業領域的銷售第一名都由新品牌產生，蔣凡表示，天貓不僅是一個品牌商家的核心交易平臺，還是品牌運營消費者和發展品牌力的最大平臺，預計未來 5-10 年，天貓上會有很多的新品牌長出來，成為全世界最大的新品牌孵化陣地。

今年 3 月正式上線的淘寶特價版，也在投資者日上首度 “亮相”。淘寶特價版是以高性價比商品為主的購物平臺，也是阿里在手機淘寶 App 之外打造的獨立購物平臺。

截至 8 月，淘寶特價版的 MAU 達到 5500 萬。淘寶特價版提供了大量外貿企業 C2M 商品，也打通了阿里批發平臺 1688 的商家，對高性價比商品的聚焦、和更好的消費體驗，帶動了淘寶特價版自上線以來的快速增長。